Palautusehdot
Tekemällä tilauksen meiltä hyväksyt seuraavat ehdot. Nämä ehdot koskevat asiakkaita Suomessa, ja ne on laadittu, jotta voit luottaa siihen, miten käsittelemme palautukset, hyvitykset ja mahdolliset tuoteongelmat.
Palautusoikeus:
- Sinulla on oikeus palauttaa tuote 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut sen.
- Tuotteen on oltava käyttämätön ja vahingoittumaton, ja se on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Emme ota vastaan palautuksia yksilöllisesti valmistetuista tuotteista.
Kun haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeellamme.
Palautuslähetys:
- Asiakkaana vastaat itse palautuksen lähetyskuluista.
- Palautus lähetetään Ruotsissa sijaitsevaan varastoomme (ei paketissa näkyvään lähettäjän osoitteeseen).
- Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja huolehtimaan siitä, että tuote on hyvin suojattu kuljetuksen ajan.
- Emme vastaa palautuskuljetuksen aikana vahingoittuneista tai kadonneista palautuksista.
- Aloita palautus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeellamme.
Hyvitykset:
- Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi edellä kuvatulla tavalla, käsittelemme hyvityksesi enintään 14 päivän kuluessa.
- Hyvitys maksetaan automaattisesti samalle maksutavalle, jota käytit ostoksen yhteydessä.
- Käytettyinä tai vahingoittuneina palautetuista tuotteista ei makseta hyvitystä.
Vialliset tai virheelliset tuotteet:
- Saitko virheellisen tai viallisen tuotteen? Ota meihin heti yhteyttä.
- Selvitämme asian ja tarjoamme ratkaisun – joko korvauksen, uuden tuotteen tai hyvityksen.
- Vastaamme tietysti kustannuksista, jos virhe on meidän.
Pyrimme tekemään jokaisesta ostoksesta turvallisen ja helpon. Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta tai hyvityksestä, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme!
Peruuttamistoiminto
Jotta peruuttamisoikeuden käyttäminen olisi sinulle helppoa, tarjoamme sähköisen peruuttamistoiminnon. Löydät sen kirjautumalla asiakastilillesi verkkosivuillamme tai napsauttamalla "näytä tilauksesi" tilausvahvistusviestissäsi.
Peruuttamistoiminnon kautta voit lähettää pyynnön peruuttamisoikeutesi käyttämisestä suoraan verkkosivuillamme ilman, että sinun tarvitsee ottaa meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. Kun olet vahvistanut pyyntösi, lähetämme sähköpostiisi automaattisesti vastaanottokuittauksen. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun tarkastus on valmis.
Palautusosoite (ota aina yhteyttä meihin ennen palautuksen aloittamista, niin saat ohjeet):
W Commerce AB
Timjansgatan 48
754 47 Uppsala
Ruotsi
Yritystiedot:
Blissy
Yrityksen nimi: W Commerce AB
Yritystunnus (Ruotsi): 559597-6894
Yrityksen osoite: Timjansgatan 48, 754 47 Uppsala, Ruotsi. (HUOM: Ei palautus- eikä käyntiosoite. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, jos haluat aloittaa palautuksen).
Yhteystiedot: info@blissy.fi